寬帶故障自查參考

首先請確認(rèn)你家寬帶不欠費(fèi)，呵呵。

一、檢查路由器

1、路由器指示燈狀態(tài)

不亮：請檢查路由器電源是否開啟。

亮紅燈：請檢查路由器與光貓接線，重新拔插線路并斷電重啟。

2、路由器使用關(guān)注點(diǎn)：

二、寬帶上網(wǎng)慢？上網(wǎng)卡？

1、部分網(wǎng)頁上網(wǎng)慢？

先打開主流網(wǎng)站測試網(wǎng)絡(luò)情況，如百度、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等。如主流網(wǎng)站使用正常，部分網(wǎng)頁打開速度慢，可能是你訪問的網(wǎng)站的服務(wù)器問題或者訪問網(wǎng)站的服務(wù)器設(shè)在其他運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)上，不同運(yùn)營商之間的帶寬此時(shí)不能滿足客戶訪問的帶寬要求，有阻礙，請耐心等待或向你的寬帶提供商反映問題。

2、全部網(wǎng)頁上網(wǎng)慢？

可能由于光貓、路由器等設(shè)備長時(shí)間開啟導(dǎo)致過熱、端口數(shù)據(jù)需要清理，請嘗試斷電重啟光貓和路由器，大部分情況可快速自動恢復(fù)。

檢查進(jìn)入光貓的尾纖（一般為黃色的塑料軟線）是否過度的彎曲、打卷，把他舒展開，并確定與光貓接觸良好；如尾纖已經(jīng)被嚴(yán)重的彎折，則會造成永久性損傷，即使被舒展開也不能恢復(fù)原有性能。

進(jìn)一步確認(rèn)網(wǎng)線無損壞或網(wǎng)線頭是否接觸不良或損壞。見圖1。

（圖1） （圖2）

有一個(gè)經(jīng)常被忽略的問題，現(xiàn)在的光貓，一般有2個(gè)千兆口，但運(yùn)營商一般都將這個(gè)千兆口做了限制，只能用于電視。網(wǎng)線接到這個(gè)口，速度非常之慢。如想將它作為正?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)口，需要更專業(yè)的知識或咨詢你的寬帶提供商。（圖2）

還有關(guān)注你家的網(wǎng)線、網(wǎng)線頭的質(zhì)量，過長的低質(zhì)量網(wǎng)線會降低你家的網(wǎng)速。

3、WIFI信號不好時(shí)怎么辦？

調(diào)整路由器擺放位置，路由器盡量放在開闊的地方，盡量少遮擋，尤其是遠(yuǎn)離電器和金屬制品。并非越高越好，主要是減少無線設(shè)備與使用設(shè)備中間阻擋。千萬別放在金屬封閉空間。

路由器也分檔次，無線路由器咱們得選擇千兆路由器，現(xiàn)在更好的是支持WIFI6的路由器，畢竟與老式的路由器差不了幾十到百十塊錢，但無線性能差異很大，背后的有線端口也能支持千兆。

千兆路由器一般是兩個(gè)頻段，2.4Ghz和5Ghz，2.4Ghz速度低，信號穿墻能力強(qiáng)，5Ghz速度快，但信號受遮擋或穿墻時(shí)，速度下降很快。所以，如果房屋墻壁隔斷較多，建議切換至2.4GHZ。

信號受遮擋多時(shí)，別忘了在路由器上設(shè)置穿墻模式，功率設(shè)置成高功率。

三、電視無信號？看電視卡？

1、請檢查電源

請檢查電視機(jī)頂盒電源、路由器電源是否接通或開啟。

2、請檢查路由器到機(jī)頂盒的網(wǎng)線連接是否正常。

看看機(jī)頂盒的指示燈是否為綠燈，有紅燈一般是有故障，尤其是網(wǎng)絡(luò)中斷。

3、請檢查機(jī)頂盒與電視正確連接

檢查機(jī)頂盒HDMI或AV信號線是否連接好，尤其是是否接觸不良。HDMI或AV信號線只需要連接1條信號線即可。

4、請檢查電視機(jī)的信號源是否正確選擇

請?jiān)陔娨暀C(jī)或其遙控器上找到“信號源”按鈕，現(xiàn)在一般是TV/AV按鈕（還有的是是一個(gè)向右的小箭頭穿到小圈里按鈕），每按一下，電視機(jī)屏幕上會變更一次信號源并顯示是什么，若信號線為HDMI線，請選擇“HDMI”信號源。若信號線為三色線，請選擇“AV”信號源。若沒選對信號源，電視機(jī)就接收不到信號。

5、遙控器無法使用。

一般為遙控器電池沒電，請更換電池。也有可能電池接觸不良。