隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，不說城市了，農(nóng)村大部分的家庭都安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)。

現(xiàn)在的家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)都是光纖入戶，穩(wěn)定性比以前的電話線好了很多，而且網(wǎng)速基本都是百兆起步了。

不過在使用的過程中，大家或多或少還是會碰到網(wǎng)絡(luò)故障無法上網(wǎng)的情況。

很多對網(wǎng)絡(luò)不熟悉的客戶，遇到問題就打運營商的售后服務(wù)電話，等著運營商上門解決。這種做法本身沒問題，只是有時會因為一個很簡單的自己能解決的問題造成不必要的等待，或者因為啥都不懂而被設(shè)了“殺豬盤”。

這里分享一些常見的家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)故障及解決方法，幫助大家快速定位問題解決問題，減少時間和經(jīng)濟上的損失。

現(xiàn)象一：無法上網(wǎng)且光纖貓的光信號燈亮紅色。

正常情況下光信號燈為藍色，紅色則表示光信號異常

原因：運營商光信號設(shè)備故障或者光纖損壞。

解決方法：一般這種情況，只能打運營商的客服熱線，請運營商解決，普通個人是無法解決的。

現(xiàn)象二：光纖貓的光信號燈亮藍色但是有線無線都無法上網(wǎng)或者網(wǎng)速巨慢。

原因：光纖貓故障

解決方法：先打客服電話確認自己的寬帶賬號正常（無欠費或者其他異常），然后重啟光貓（斷電再上電），一般就正常了。這是由于光貓是家用級別的，長期不斷電工作導(dǎo)致光貓假性死機或者性能下降。

直接用電源按鈕進行重啟，或者插拔直流12伏的電源接頭進行重啟

如果重啟了還是不能上網(wǎng)或者網(wǎng)速很慢，可以考慮更換光貓了，應(yīng)該是光貓故障且需要更換了。這里更換可以從運營商那里購買（不過運營商那里的一般都比較貴），如果想買好且便宜的光貓也可以自己到網(wǎng)上購買（買自己家里對應(yīng)運營商的光貓，比如電信就買電信光貓），買回來了報修寬帶故障讓客服上門來調(diào)試就是。我家里當(dāng)時的電信光纖貓也是經(jīng)常不能上網(wǎng)且網(wǎng)速慢，就是在網(wǎng)上買來更換的，不要擔(dān)心客服不給調(diào)試，他不敢，怕投訴。

18年1月份在網(wǎng)上買的電信光纖貓，到現(xiàn)在用了三年多了，還挺好的

現(xiàn)象三：有線可以上網(wǎng)，但是無線無法上網(wǎng)。

原因：無線光纖貓或者無線路由器的無線功能故障，因為有線網(wǎng)絡(luò)跟無線網(wǎng)絡(luò)的原理不一樣，同一個設(shè)備的有線跟無線功能是獨立分開的。

解決方法：重啟無線光纖貓或者無線路由器，如果問題依舊，則需要考慮更換了。

現(xiàn)象四：部分手機或者電腦可以上無線網(wǎng)，部分不能。

原因：無線路由器的連接容量已經(jīng)達到上限，或者無線名稱使用了中文名。

解決方法：把無線名稱改為英文字母（有的設(shè)備比如蘋果手機對中文名稱的無線兼容性很差）；更換容量更大的無線路由器。

紅框標(biāo)出來的是無限速率，5400M的肯定比1900M的速度容量大，可連接設(shè)備也更多

現(xiàn)象五：有線無線都可上網(wǎng)，但是速度很慢。

原因：光貓或者無線路由器工作時間太長導(dǎo)致性能下降。

解決方法：重啟無線光纖貓或者無線路由器，如果問題依舊，則需要考慮更換了。