小編發(fā)現(xiàn)關(guān)于網(wǎng)速很多人有誤解，一般網(wǎng)速不好就會直接想到是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)不好的問題，今天小編就跟大家一起學(xué)習(xí)一些關(guān)于常見寬帶故障的處理辦法。

首先我們需要了解網(wǎng)速慢的幾種分類，一般分為：（1）整體應(yīng)用都慢。（2）具體某個(gè)網(wǎng)頁、網(wǎng)銀、微信或視頻網(wǎng)站打開很慢或無法訪問，其他應(yīng)用沒有問題。（3）使用WIFI上網(wǎng)慢。（4）某個(gè)游戲應(yīng)用慢。根據(jù)不通反應(yīng)情況，進(jìn)行不同的處理。

寬帶網(wǎng)速

整體應(yīng)用都慢

①使用測速網(wǎng)站測速，Ping測DNS是否丟包，延時(shí)小于50ms如果測速情況不好則檢查線路。

FTTH處理辦法：需要測試光貓的收光功率是否正常，

FTTB處理辦法：需要查看ONU的接收光功率情況，需要查看用戶路由器或網(wǎng)卡適配情況，是否有CRC錯(cuò)誤包。

②重啟用戶路由器和交換機(jī)等設(shè)備再進(jìn)行第一步測試。

③如果整個(gè)小區(qū)有集中反映網(wǎng)速慢的問題，則需要地市客響室查看OLT上行帶寬是否有擁塞，ONU的上行模板限速情況。

具體某個(gè)網(wǎng)頁、網(wǎng)銀、網(wǎng)頁微信或視頻網(wǎng)站打開很慢或無法訪問，其他應(yīng)用沒有問題。

處理方法：打開網(wǎng)頁查看是否真的慢，使HTTPWATCH軟件進(jìn)行抓包查看哪個(gè)網(wǎng)頁元素存在問題。將抓包結(jié)果保存發(fā)給客響故障專席。

使用WIFI上網(wǎng)慢

處理方法：檢測用戶的無線信道是否有干擾，WIFI信號強(qiáng)弱。在手機(jī)里面下載一個(gè)“WIFI分析儀”APP，檢測WIFI信號和信道的強(qiáng)弱，指導(dǎo)用戶正確的WIFI信道設(shè)置，其中WIFI信號不低于-70dbm，上網(wǎng)質(zhì)量會較好，WIFI的信道選擇干擾較小的信道為宜。

某個(gè)游戲應(yīng)用慢

處理方法：如果是網(wǎng)頁游戲可以通過HTTPWATCH或IP雷達(dá)進(jìn)行抓包，將無法現(xiàn)場處理的問題，以及抓包結(jié)果反饋到客響故障專席，由專席人員由故障專席轉(zhuǎn)給區(qū)互聯(lián)網(wǎng)室進(jìn)一步跟蹤處理。

除了這些之外，路由器的型號和功能也是你寬帶網(wǎng)速不好的重要所在，如果家里只有一臺無線路由器而無AP或多臺無線路由器做中繼時(shí)，“無線設(shè)置”中WDS不要啟用，信道通過手機(jī)WIFI測試儀掃描信道后再固定選擇某個(gè)空閑信道，WIFI2.4G頻段的信號穿墻效果會好一些，5G頻段的信號的速率快，但穿墻效果較差。知道了常見處理方法，遇到寬帶問題可以依此檢查處理，不是所有問題都是運(yùn)營商問題，聯(lián)通寬帶50M寬帶一般可以達(dá)到6.25MB/s，目前湖南聯(lián)通網(wǎng)手廳可享受包年送月福利優(yōu)惠，聯(lián)通用戶有了福利+常見處理方法還擔(dān)心寬帶不好的問題嗎？