毛病現(xiàn)象：電腦接在路由器上測(cè)速正常，網(wǎng)速在2-3M/S，可是手機(jī)連無(wú)線網(wǎng)絡(luò)卻很慢、很卡，常常沒(méi)有網(wǎng)速，電視用網(wǎng)線直連路由器也是很卡頓，看不了電視，后邊換了一個(gè)新的路由器，仍是一樣的卡。

根據(jù)你的描繪能夠確認(rèn)你的寬帶網(wǎng)速是30M左右，電視用網(wǎng)線直連仍是卡，這個(gè)能夠掃除無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；你換了路由器仍是一樣卡，這個(gè)能夠掃除路由器的問(wèn)題，除了你上面所說(shuō)排查過(guò)的原因，還有以下幾點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢、卡頓的情況：

1、光貓的原因

光貓長(zhǎng)期不間斷作業(yè)，時(shí)間久了就會(huì)導(dǎo)致光貓里邊的元件老化，在轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)呈現(xiàn)丟包、延時(shí)，特別在流量比較大的時(shí)候，感知會(huì)比較顯著。

2、光貓收光弱的原因

光貓是經(jīng)過(guò)光的全反射來(lái)傳送數(shù)據(jù)，如果光貓收光比較弱，就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟包，從而影響網(wǎng)速。光貓正常收光范圍在-17至-26之間，太強(qiáng)或太弱都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢、卡頓。

3、運(yùn)營(yíng)商鏈路質(zhì)量問(wèn)題

運(yùn)營(yíng)商到用戶家里經(jīng)過(guò)的設(shè)備有，OLT、分光器、光貓，前面咱們已經(jīng)說(shuō)了光貓的原因，分光器通常是1:32或1:64，有些小區(qū)為了處理資源不足，還會(huì)進(jìn)行二次分光，這樣收光就會(huì)更弱。

許多光纜都是經(jīng)過(guò)架空來(lái)走的，很簡(jiǎn)單被刮斷，如果線路保護(hù)人員在熔接光纖時(shí)沒(méi)有熔好，導(dǎo)致OLT收光貓的光比較弱，也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢。

4、運(yùn)營(yíng)商鏈路擁塞

有時(shí)因?yàn)槭聞?wù)發(fā)展太快，用戶數(shù)量劇增，或者因?yàn)殒溌访?，?dǎo)致鏈路擁塞等情況。

5、運(yùn)營(yíng)商設(shè)備問(wèn)題

經(jīng)過(guò)檢查運(yùn)營(yíng)商設(shè)備板卡、端口、CPU、內(nèi)存及告警前史來(lái)判別。

6、互聯(lián)互通問(wèn)題

檢查你的網(wǎng)絡(luò)是歸于哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商，電信、聯(lián)通、移動(dòng)仍是第三方網(wǎng)絡(luò)，許多第三方網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有獨(dú)立的出口，是租用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)做出口，帶寬很小，高峰期很簡(jiǎn)單呈現(xiàn)擁塞，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)卡。

運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)在晚上也會(huì)呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)互通的問(wèn)題，比如說(shuō)你家是電信網(wǎng)絡(luò)要訪問(wèn)聯(lián)通資源，你的數(shù)據(jù)包就要經(jīng)過(guò)電信與聯(lián)通的互聯(lián)節(jié)點(diǎn)，這兒叫互聯(lián)互聯(lián)，這個(gè)節(jié)點(diǎn)帶寬不是很大，所以在晚上高峰期，訪問(wèn)異網(wǎng)資源會(huì)顯得比較卡。

處理方法：

問(wèn)題首要出在運(yùn)營(yíng)商側(cè)，能夠經(jīng)過(guò)寬帶毛病電話或運(yùn)營(yíng)商熱線(電信：10000、聯(lián)通：10010、移動(dòng)：10086)進(jìn)行寬帶報(bào)障。

首先經(jīng)過(guò)以下方法排查：

1、檢查光貓收光

2、替換光貓

3、在分光器側(cè)查收光

4、在OLT上查收光

5、在運(yùn)營(yíng)商BRAS上檢查鏈路是否擁塞

6、在運(yùn)營(yíng)商BRAS上檢查板卡是否毛病

你這個(gè)網(wǎng)絡(luò)情況首要是運(yùn)營(yíng)商側(cè)的問(wèn)題，能夠聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，派專業(yè)人員來(lái)處理。一般處理網(wǎng)絡(luò)慢都是經(jīng)過(guò)逐段排查、替換、經(jīng)過(guò)現(xiàn)象來(lái)判別大概的毛病點(diǎn)，然后再根據(jù)毛病點(diǎn)逐個(gè)排查。