一、開(kāi)始

MSR上網(wǎng)慢問(wèn)題通常有多種因素導(dǎo)致，比如配置、線路、DNS、瀏覽器、訪問(wèn)的網(wǎng)站故障等等問(wèn)題，排查起來(lái)，相對(duì)于斷網(wǎng)而言，更加難于處理，一般定位故障的思路是：先檢查設(shè)備配置，檢查帶寬及狀態(tài)，檢查PC瀏覽器配置，檢查DNS情況，抓取報(bào)文。

二、流程圖相關(guān)操作說(shuō)明：

1、檢查設(shè)備配置

檢查設(shè)備上的配置情況，確認(rèn)配置無(wú)異常，比如接口正確開(kāi)啟了快速轉(zhuǎn)發(fā)功能，設(shè)備正確開(kāi)啟了DNS解析，并正確獲取或者配置了有效的DNS，接口無(wú)錯(cuò)誤限速配置。

命令：display current-configuration

例如：通過(guò)命令查看路由器的配置。

如果確認(rèn)配置無(wú)異常，依舊有問(wèn)題的話，請(qǐng)嘗試在接口下配置將TCP MSS和MTU改小，TCP MSS改為1024，MTU改為1400測(cè)試下。改完之后記得重啟下設(shè)備，或者將網(wǎng)絡(luò)徹底斷開(kāi)并重新連接一下，因?yàn)門CP MSS會(huì)在下次建立的時(shí)候生效。

2、檢查帶寬及接口狀態(tài)

出接口帶寬大小和下接用戶的數(shù)量也會(huì)影響到上網(wǎng)的流暢度。

需要了解設(shè)備的出接口帶寬大概是多少，如果出接口帶寬很小，而下接用戶數(shù)非常多，且沒(méi)有做合理的限速，常常會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)慢問(wèn)題。

此時(shí)可以查看出接口和入接口方向是否存在有擁塞、錯(cuò)包情況。

命令：display interface interface-type interface-number

例如：通過(guò)命令查看路由器的接口包情況。

同樣，對(duì)于入接口而言，也要查看接口包情況，是否存在有丟棄包和錯(cuò)誤包。

3、檢查線路及配置

如果存在有較多的錯(cuò)誤包，建議檢查鏈路情況，可更換線纜，并檢查接線兩端配置是否一致。

另外測(cè)試時(shí)，建議每次只留一臺(tái)PC進(jìn)行測(cè)試。

如果帶寬很小，且需要多人同時(shí)上網(wǎng)的話，建議對(duì)下接終端進(jìn)行適當(dāng)?shù)南匏佟?/p>

4、檢查PC瀏覽器配置

當(dāng)確認(rèn)接口和帶寬情況均處于正常情況下，建議檢查一下PC瀏覽器設(shè)置情況，檢查終端設(shè)備是否開(kāi)啟了代理，開(kāi)啟代理之后，有些情況下也會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)慢，檢查瀏覽器代理，可以通過(guò)如下方式進(jìn)行，在瀏覽器上點(diǎn)擊“工具”→“Internet選項(xiàng)”→“連接”→“局域網(wǎng)設(shè)置”進(jìn)行查看：

5、檢查DNS設(shè)置

DNS問(wèn)題也會(huì)影響上網(wǎng)的流暢度，因?yàn)镈NS對(duì)于所訪問(wèn)網(wǎng)站域名的解析速度慢，也會(huì)表現(xiàn)為打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)慢。此時(shí)需要了解下PC上的DNS是否是合理有效的，可以在PC上通過(guò)CMD命令行進(jìn)行查看：

命令： ipconfig /all

例如：在PC上通過(guò)ipconfig /all查看PC上的IP和DNS配置情況。

此時(shí)請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商，設(shè)備上的DNS是否是運(yùn)營(yíng)商推薦的DNS，并嘗試對(duì)PC上的DNS進(jìn)行下測(cè)試，觀察這些DNS的延時(shí)情況，正常情況下應(yīng)該延時(shí)很小，如果出現(xiàn)延時(shí)很大，建議更換其他其他運(yùn)營(yíng)商推薦的DNS或者公網(wǎng)DNS 8.8.8.8、114.114.114.114進(jìn)行測(cè)試。

命令： ping dns-ip-address

例如：在PC上通過(guò)CMD命令行ping dns-ip-address測(cè)試DNS的連通情況

在確定DNS延遲處于正常范圍內(nèi)時(shí)，觀察域名的解析情況。

可以使用nslookup對(duì)所訪問(wèn)的域名進(jìn)行解析測(cè)試，觀察解析情況，正常情況下，解析速度較快，無(wú)差錯(cuò)，當(dāng)無(wú)法解析時(shí)會(huì)出現(xiàn)DNS request timed out。

命令：nslookup

例如：在PC上通過(guò)CMD命令行nslookup domain-name測(cè)試DNS的連通情況，解析正常。

6、抓取報(bào)文

如果上述測(cè)試都已經(jīng)做過(guò)，請(qǐng)做以下測(cè)試，抓包并使用httpwatch錄取訪問(wèn)過(guò)程，反饋給總部工程師，每次操作前，請(qǐng)先清空一下瀏覽器緩存，需要做的操作如下：

A、使用httpwatch抓取一次網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)過(guò)程，保存為hwl格式，并抓取內(nèi)網(wǎng)口的包，同時(shí)使用其他PC鏡像抓取公網(wǎng)出接口的包；

B、去掉路由器，PC直連出口網(wǎng)絡(luò)，使用httpwatch再抓取一次網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)過(guò)程，并同時(shí)抓包。

C、更換谷歌或者火狐瀏覽器測(cè)試一下，觀察訪問(wèn)速度。

D、反饋設(shè)備diag信息。

Httpwatch使用簡(jiǎn)介：

首先安裝httpwatch，安裝完成之后，打開(kāi)瀏覽器，點(diǎn)擊瀏覽器上的httpwatch圖標(biāo)，即可調(diào)出該插件界面，如下，點(diǎn)擊“record”開(kāi)始記錄網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)過(guò)程。

然后在瀏覽器中輸入需要測(cè)試的網(wǎng)址，比如此處采用www.baidu.com,待網(wǎng)頁(yè)完全打開(kāi)之后，點(diǎn)擊“stop”，并將記錄的信息保存為hwl文件。由于目前的網(wǎng)站都是采用分布式的，網(wǎng)頁(yè)資源并非集中到某一個(gè)域名下，一般都會(huì)放置到不同的服務(wù)器中，比如百度的首頁(yè)內(nèi)容，就涉及到了多個(gè)域名，通過(guò)記錄，可以查看到哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)元素導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)慢。