問題：

接10000號報修網絡速度很慢，打開網頁一卡一卡的。

現(xiàn)場情況：

上門查看發(fā)現(xiàn)用戶接入的是100M專線，使用的路由器是銳捷千兆路由器ER-205G,下接千兆交換機，再下接百兆水星8口交換機，再到用戶電腦。用戶電腦數(shù)量大約30臺左右。在主路由器上測速正常為100M網速，在主千兆交換機上測試也為100M網速。再到水星交換機上測試發(fā)現(xiàn)有部分電腦可以達到100M，部分電腦最高只有10M。

問題解決：

1、首先在主路器上連續(xù)ping測試，發(fā)現(xiàn)網絡無掉包，丟包現(xiàn)象。排除路由器問題。

2、再在主交換機上連續(xù)ping測試，發(fā)現(xiàn)網絡也無掉包，丟包現(xiàn)象。排除主交換機問題。

3、最后在水星交換機上進行ping測試，發(fā)現(xiàn)也沒有掉包，丟包現(xiàn)象，只是延遲大了一點，網速變慢了。更換一個TP8口100M交換機后，測試網速正常。判斷為交換機問題。

4、用戶反饋之前都是正常使用的，再次檢查水星交換機發(fā)現(xiàn)這個交換機有一個超遠開關，這個開關處于打開狀態(tài)，測試網速就只有10M,關閉之后網速就變成了100M。通過百度了一下這個交換機，這個開關能使網線傳輸300米以上，真正是一個開關引起的故障。（交換機圖）

用戶：一誠房產