一位朋友說他的網(wǎng)絡(luò)突然斷了又急著要用網(wǎng)絡(luò)，叫幫忙看一下是什么原因。首先觀察了一下右下角任務(wù)欄代表網(wǎng)絡(luò)的“電腦圖標(biāo)”，發(fā)現(xiàn)是打紅叉狀態(tài)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一般來說會優(yōu)先懷疑是物理層出了問題，例如網(wǎng)線接頭被從計算機(jī)網(wǎng)卡或交換機(jī)拔出來之類的，但本例并不是。下面回顧一下該問題的臨時解決方式：

首先嘗試重新插拔網(wǎng)線接頭，但不起作用，將該接頭插入一臺筆記本電腦的網(wǎng)卡正常，說明網(wǎng)線接頭到交換機(jī)的端口之間沒有問題。

觀察故障計算機(jī)網(wǎng)卡接口中的簧片比較正常，不像是接觸不良。

那是什么原因呢？要不先看看故障計算機(jī)的網(wǎng)卡屬性再說？于是點(diǎn)擊右下角任務(wù)欄的“電腦圖標(biāo)/打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心”，在彈出窗口中點(diǎn)擊“更改適配器”，在網(wǎng)絡(luò)連接窗口中沒有看到任何圖標(biāo)，正常情況應(yīng)該有個“本地連接”之類的圖標(biāo)才是?？磥砣蝿?wù)欄的“電腦圖標(biāo)”一直打紅叉，可能是Window系統(tǒng)存在問題。

嘗試在命令行方式下查看網(wǎng)卡信息，單擊開始菜單/所有程序/附件，再右鍵單擊“命令提示符”，選擇“以管理員身份運(yùn)行”，在cmd窗口中輸入：

ipconfig /all

發(fā)現(xiàn)可以看到網(wǎng)卡信息，其中以太網(wǎng)適配器為“本地連接”即為該計算機(jī)的網(wǎng)卡，IP地址獲取方式為自動配置，IP地址顯示為169.254.238.80，且沒有默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，看來該網(wǎng)卡還存在沒有正確獲取DHCP服務(wù)器分配的IP地址的問題，如圖1

先拋開沒有正確獲取DHCP服務(wù)器分配的IP地址的問題，嘗試用命令方式來設(shè)置該網(wǎng)卡的靜態(tài)IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS，來看看網(wǎng)卡是否還能工作。如果可以，也許能比較快地解決他急著使用網(wǎng)絡(luò)的問題。了解了他們局域網(wǎng)子網(wǎng)掩碼為255.255.255.0，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是192.168.10.1，又選了個沒有使用的IP地址192.168.10.99，在cmd窗口中輸入如下命令：

netsh interface ipv4 set address "本地連接" static 192.168.10.99 255.255.255.0 192.168.10.1

結(jié)果如圖2，用ipconfig /all再次查看，名為“本地連接”的網(wǎng)卡的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)已設(shè)置。

設(shè)置DNS，輸入

netsh interface ipv4 set dnsservers "本地連接" static 119.29.29.29 primary

如圖3，只要不提示任何信息，說明命令格式輸入正確

此時DNS也已設(shè)置好，如圖4

讓朋友趕緊試一下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)通了，總算解決了其燃眉之急。

之后讓他空了的時候打開“開始/控制面板/計算機(jī)管理/服務(wù)”窗口查看一下關(guān)于以net開頭的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)有個“Network List Service”服務(wù)無法啟動，估計是該服務(wù)影響了Windows的圖形操作模式。另外他又發(fā)現(xiàn)在查看該計算機(jī)的屬性時，系統(tǒng)也無法顯示CPU、內(nèi)存信息，看來他的Windows系統(tǒng)問題還比較大，也許重裝才能徹底解決問題吧！