遇到這個問題，先要淡定下來，雖然是小白，也不要著急哈。如果你不想找別人來維修。自己想動手處理。那么，下面這些排查思路。你可以嘗試一下。

第一，如果是家庭網(wǎng)絡(luò)，首先看看電腦右下角網(wǎng)絡(luò)連接圖標。如果顯示是打?。

這種情況說明連接的線路不通（物理層）

1.首先確保各個設(shè)備通電狀態(tài)。（光貓，路由器，交換機）2.檢查網(wǎng)線兩端接口是否脫落?？粗甘緹粲袥]有亮。如果不亮，將水晶頭拔出來重新插入，還是不亮，再檢查網(wǎng)線是否有被咬的痕跡。最好有網(wǎng)線測試儀操作。如有問題，嘗試更換即可。

如果上面沒問題，接著看第二種情況。

網(wǎng)絡(luò)連接圖標顯示?。

這種情況涉及問題比較多。

1.首先右鍵我的電腦，設(shè)備管理。找到網(wǎng)卡驅(qū)動看看有沒有異常。如果也顯示感嘆號。需要用，不用聯(lián)網(wǎng)的萬能網(wǎng)卡驅(qū)動安裝修復(fù)。不過這個問題出現(xiàn)概率很低。一般只有筆記本出現(xiàn)個別這個情況。

2.網(wǎng)卡驅(qū)動沒問題。第二步，打電話給網(wǎng)絡(luò)運營商，確認他們那邊網(wǎng)絡(luò)沒問題再進行往下排查。（有時候網(wǎng)絡(luò)運營商那邊修整線路或者調(diào)整網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等問題也會引起）

3.如上沒問題，鍵盤win+R調(diào)出指令輸入框。輸入ping路由器ip地址空格-t。如

ping192.168.1.1 -t

這個是網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)人員檢測網(wǎng)絡(luò)是否正常相通的指令。

如果出現(xiàn)以下情況，如下圖，只要出現(xiàn)下圖任意情況，都說明網(wǎng)絡(luò)有問題。這個情況我們稱為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)掉包現(xiàn)象。

接著我們可以win+R再調(diào)出運行指令框。依次輸入以下指令。

①ipconfig/release 釋放DHCP獲得ip地址

②ipconfig/renew 重新獲得ip地址

完成重新啟動電腦。

4.如果還是不行，那就是路由器，光貓設(shè)備有問題了。嘗試更換即可。