關(guān)于京東云無線寶路由器無辜斷網(wǎng)的投訴。

我于2022年11月3日在京東商城官網(wǎng)上買了一臺，京東無線寶路由器后，在使用一段時間后出現(xiàn)無辜斷網(wǎng)情況。

剛開始沒注意，就關(guān)機(jī)重啟，沒想到反復(fù)出現(xiàn)了四五次后，我有點(diǎn)坐不住了，就與客服聯(lián)系，客服的意思是關(guān)閉所有插件及積分模式，說他們一代機(jī)器都有這毛病，并且技術(shù)人員要求每天重啟一下。

我還沒在意，就這樣一周過去又出現(xiàn)同樣問題，這時候我懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求客服退貨貨維修也行，必要要求功能正常能正常使用的設(shè)備。

再說下買這個路由器的初衷就是看到他們說的可以積積分，可以在京東商城換東西，現(xiàn)在是設(shè)備頻繁斷網(wǎng)，別說積分了，正常上網(wǎng)都是奢侈了。

以下是與客服溝通的步驟與記錄。

1.要求京東無條件退換貨或者維修，必須是一個功能完好路由器。客服在打太極。

2.聯(lián)系客服電話，4000988505客服回復(fù)是每天重啟機(jī)器，且改插件模式，我一臉懵逼，且他說是技術(shù)人員，不管退換貨。強(qiáng)制給我掛斷電話。

3.果斷聯(lián)系北京01012315反饋此質(zhì)量問題，靜等反饋回復(fù)。