某公司單位的一臺電腦更換USB接口的鼠標(biāo)后，開機(jī)鼠標(biāo)無法正常使用，但以前的PS/2鼠標(biāo)可以使用。

由于PS/2鼠標(biāo)可以使用說明，軟件方面工作正常根據(jù)故障現(xiàn)象分析造成此故障的原因，主要有以下幾個(gè)方面的問題：

（1） USB接口損壞。

（2） USB接口未打開。

（3） USB接口驅(qū)動程序有問題。

（4）鼠標(biāo)損壞了。

（5）鼠標(biāo)接觸不良。

對于這樣的故障，應(yīng)該首先檢查USB接口方面的原因，然后檢查其他方面的原因，此故障的解決步驟如下：

（1）更換一個(gè)USB接口進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)依舊無法正常使用。

（2）進(jìn)入系統(tǒng)，然后打開設(shè)備管理器窗口，檢查USB驅(qū)動程序，發(fā)現(xiàn)驅(qū)動程序安裝正常。

（3）懷疑BIOS程序中的USB接口未打開，接著進(jìn)入BIOS程序的周邊設(shè)備選項(xiàng)，然后檢查USB Mouse Support 項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)此選項(xiàng)設(shè)置為Disable,將其改為Enabled后開機(jī)進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)正常故障排除。

特別提示：有些電腦的USB接口未打開，再檢查USB接口時(shí)，應(yīng)注意BIOS中USB接口的相關(guān)設(shè)置。