上門維修電腦是近兩年電腦維修店才興起的一種服務(wù)類型，這樣客戶就可以足不出戶解決電腦故障的煩惱了，說實(shí)話，我個人比較煩上門維修，因?yàn)橛行┛蛻粽J(rèn)為在自己的一畝三分地就可以任意的“豪橫”，有些人在外面表現(xiàn)的十分有素質(zhì)，但在自己的家里素質(zhì)可能就大打折扣了，這幾年我遇到這樣的事例實(shí)在是太多了，雖然不愿意上門維修電腦，但上門維修電腦可能是未來維修電腦的發(fā)展趨勢，所以又不得不上門維修。今天我上門維修了4次電腦，其中一次電腦修好了但沒有收到維修費(fèi)用和上門維修費(fèi)用，不但錢沒有收到還被罵了奸商，想想這件事心里怒火就快“攻心”了。

客戶故障電腦

這位客戶自稱是剛畢業(yè)的大學(xué)生，他說電腦可能是硬件壞了，電腦開機(jī)一會就自動關(guān)機(jī)了，他在網(wǎng)上查了相關(guān)故障表現(xiàn)，網(wǎng)上的回答基本上都說是電腦主板掉電導(dǎo)致的關(guān)機(jī)，是主板硬件故障，電話里我們已經(jīng)談好了上門費(fèi)是60元，不換硬件解決電腦故障收費(fèi)50元，現(xiàn)場維修主板解決故障收費(fèi)200元。到達(dá)現(xiàn)場時這位客戶一直催我修快點(diǎn)，經(jīng)過技術(shù)檢測，我發(fā)現(xiàn)客戶這臺筆記本電腦的自動關(guān)機(jī)故障原因是CPU和顯卡溫度高導(dǎo)致，我問客戶電腦多長時間沒有除塵保養(yǎng)了，客戶說電腦買的是二手，買回來已經(jīng)用了三年了，反正在他手里除了重裝過系統(tǒng)外也沒有維修過，于是我問客戶修還是不修？客戶明確回答說：肯定修。

電腦內(nèi)部散熱器被灰塵堵死了

散熱器出風(fēng)口也嚴(yán)重堵塞

客戶這臺筆記本電腦是外星人品牌，硬件配置還比較高，高端配置的筆記本電腦基本上都有兩個散熱器，分別為：CPU散熱器和顯卡散熱器，普通辦公筆記本電腦和商務(wù)筆記本電腦基本上都是顯卡和CPU共用一個散熱器，這臺筆記本電腦清灰保養(yǎng)還是比較麻煩，大家可以看圖一，這臺筆記本電腦清灰保養(yǎng)需要拆整機(jī)，任何筆記本電腦清灰保養(yǎng)必須要同時進(jìn)行才有效，清灰就是清理電腦散熱器風(fēng)扇和散熱銅管出風(fēng)口濾網(wǎng)處的灰塵，保養(yǎng)就是給電腦CPU和顯卡更換散熱硅脂。由于我們是電腦專業(yè)維修人員，所以我操作起來十分流暢，大約10分鐘的樣子就完成了拆機(jī)加清灰保養(yǎng)項(xiàng)目。

散熱器清理后的效果

銅管濾網(wǎng)口灰塵清理后的效果

更換CPU硅脂的效果

還沒有裝機(jī)客戶就讓我開機(jī)試試電腦會不會再自動關(guān)機(jī)了，其實(shí)我心里有數(shù)，我知道電腦100%不會關(guān)機(jī)了，因?yàn)楣收弦呀?jīng)解決了，客戶不放心我也插上電源測試給客戶看，客戶看到電腦正常了也就放心了，客戶看到電腦故障已經(jīng)解決后就說我的操作沒有任何技術(shù)含量，他說他是大學(xué)生，這樣的操作他也會，他認(rèn)為這樣的操作不應(yīng)該收費(fèi)，他說網(wǎng)上的教程都大把大把“抓”，要收費(fèi)就是奸商，接著這位大學(xué)生客戶就給我遞了一根煙，他說：師傅，大家都不容易，這沒技術(shù)含量的維修就不要收費(fèi)了，你要是找告訴我這樣解決可以的話，那我就不用你來了，我自己維修了，我付出了怎么能不收費(fèi)呢？我當(dāng)然不同意，結(jié)果這位大學(xué)生客戶竟然耍起了無賴，他說：你要是維修了主板的話，我一分錢也不少就給你，但你什么東西也沒換，就拿刷子刷個灰塵而已憑什么收那么多錢，20，最多只給20元，要不要隨便你了。

客戶電腦“修好”開機(jī)狀態(tài)

客戶不付錢，但我不能不裝機(jī)啊，我還是給這位客戶把電腦給裝好了，電腦裝好后開機(jī)點(diǎn)亮給這位客戶看，客戶體驗(yàn)了一下流暢性還可以，他要用“謝謝”來抵維修費(fèi)，說實(shí)話，我不“為難”他了，自稱大學(xué)生卻出爾反爾沒素質(zhì)，我一分錢維修和上門費(fèi)也不會收他，我話都懶得跟他說，這種人品和素質(zhì)難怪找工作難，我頭都不回從他出租房內(nèi)離開了。

有人可能會說：老板，你人真好，這里我需要澄清下，不好意思，我這人脾氣也不好，很多時候都是忍著而已，像這種人品的客戶不能跟他吵，吵解決不了任何問題，但我有我的方法，我突然想起來了，好像那CPU和顯卡散熱風(fēng)扇的供電排線斷了。