今天用電腦打印被驚到了,怎么有這么有違常識的問題呢?
今天被華為電腦驚到了,怎么有這么有違常識的問題呢???實(shí)在是沒想到,華為竟然也會出現(xiàn)這樣不符合常理的問題!我的安全感再一次被撼動了。
事情是這樣的:因?yàn)橐咔樵?,孩子在家上網(wǎng)課,老師發(fā)了練習(xí)題,讓自己打印出來做。我都要被折騰吐血了也打印不出來!
每次點(diǎn)“打印”,都會彈出窗口讓保存,并且只能保存成pdf格式,我心想,我只是打印啊,不需要保存啊,不過它既然讓保存那就保存一下吧,反正能打印就行。
可誰知,保存完了,打印機(jī)依然不動。保存了兩三遍,打印機(jī)依然不動。我想,會不會是得用剛才保存的pdf文件打印才行?于是,點(diǎn)開pdf文件,點(diǎn)“打印”,結(jié)果,和剛才一樣,又是讓保存,又是只能保存成pdf文件……就這樣,保存了好幾個pdf文件,打印機(jī)就是不動。
我都要瘋了,一個簡簡單單的打印,竟然折騰了半天都打印不出來!我有那么笨嗎?!到底是我的問題,還是電腦的問題呀?不知道你遇到過這樣的問題嗎?你遇到這樣的問題會搓火嗎?我反正是血壓上升了不少。
冷靜了一會兒,我仔細(xì)捋一捋問題可能出在哪兒。
打印機(jī)剛換過墨盒,而且前不久剛打印過,之前用的是Dell筆記本,打印沒問題。應(yīng)該不會是打印機(jī)的問題,只能是電腦的問題。因?yàn)閯倱Q的華為筆記本電腦,這是第一次用它打印,有可能是哪里的默認(rèn)設(shè)置不對。于是,我仔細(xì)看了一下設(shè)置,才發(fā)現(xiàn)問題原來出在這兒。
原來它的打印機(jī)默認(rèn)選項(xiàng)竟然是,“Print to PDF”,而且前面還顯示了一個打印機(jī)?的圖標(biāo)!我打印的時候沒有看文字寫的是什么,看到打印機(jī)的圖標(biāo)就以為是打印機(jī)了,所以就出錯了。
可是按照常識,打印不就是應(yīng)該用打印機(jī)打印在紙上嗎?怎么可能會打印到PDF???真是有違常識的設(shè)計!而且它前面還顯示了一個打印機(jī)的圖標(biāo),誰能想到PDF文件會用打印機(jī)的圖標(biāo)呀?真是匪夷所思!
解決辦法就是:打開“打印機(jī)”選項(xiàng),改成自己連接好的打印機(jī),就行了。
打開“打印機(jī)”選項(xiàng)之后,發(fā)現(xiàn)它有好幾個選擇,如下圖??磥硎枪δ芨鼜?qiáng)大了,可選項(xiàng)更多了,但是卻忘了根本~打印最根本的選擇,不就是用打印機(jī),打印在紙上嗎?!
就比如手機(jī),最原始最根本的功能難道不是打電話嗎?雖然現(xiàn)在手機(jī)的功能很多,有很多App,但打電話功能模塊,依然放在最清晰最顯眼的位置呀。
這讓我想起樊登剛講過的《常識工作法》,里面舉了幾個類似的有違常識的例子,比如:
作者有一次在機(jī)場里,準(zhǔn)備坐飛機(jī)去長途旅行。他就買了一個看起來很漂亮的耳機(jī),打算在飛機(jī)上聽。等他把那個耳機(jī)買回來以后,發(fā)現(xiàn)耳機(jī)的包裝怎么撕都撕不開。他就問機(jī)場里的人有沒有刀子,借我用一下。機(jī)場里的人說這里是機(jī)場,已經(jīng)過了安檢了,我身上不可能有刀子。
在機(jī)場里賣的東西,竟然要用刀子才能打開,而過了安檢之后又沒有刀子,那么這個耳機(jī)的包裝怎么打開?機(jī)場考慮過這個問題嗎?太有違常識了吧。
樊登自己也經(jīng)歷過一次奇葩產(chǎn)品帶來的不便。有一次他住酒店的時候,遇到了一件特別尷尬的事。那個酒店的水龍頭設(shè)計得很現(xiàn)代化,它的把手是圓的,純圓的把手看起來很好看,但是在洗頭的時候就出現(xiàn)問題了:洗頭抹肥皂的時候,為了不讓肥皂被水沖掉,就把水龍頭關(guān)掉了;等抹完肥皂,就發(fā)現(xiàn)那個水龍頭怎么擰也擰不開了,因?yàn)槭质腔?。很尷尬,只好先跑出去把手洗干凈,才擰開了那個水龍頭。這就是喪失常識的設(shè)計。
作者馬丁·林斯特龍認(rèn)為,出現(xiàn)這種狀況最核心的原因是,人們在組織當(dāng)中忘記了自己是獨(dú)立的人。什么叫常識?“常識是看清事物本質(zhì),并依照事物規(guī)律做事的訣竅?!?/p>
能否把服務(wù)做得更好,取決于你究竟是由外而內(nèi)地尋找體驗(yàn),還是由內(nèi)而外地解決問題。如果你想要對客戶負(fù)責(zé),你應(yīng)該更多地由外而內(nèi)地看待你的產(chǎn)品,花些時間跟你的客戶交流。