小哥收到用戶申告的故障，用戶表示停電后再來電就用不了了，光貓、路由器都已經(jīng)重啟幾次，均無法恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。后臺查詢光貓收光正常，但是網(wǎng)絡(luò)不在線，于是上門處理。

上門后發(fā)現(xiàn)，用戶的光貓寬帶燈不亮，本來想連接光貓WIFI測試，但是發(fā)現(xiàn)光貓WIFI名稱和密碼被改了，于是直接使用有線測試。

有線連接光貓，通過PDA獲取光貓IP地址，當(dāng)獲取到IP地址時，小哥就已經(jīng)知道問題所在。我們知道光貓的IP地址通常是192.168.1.1 ，但是此時有線接入光貓獲取的IP地址卻是192.168.0.1，很明顯光貓串了路由器的IP地址。當(dāng)我們點來瀏覽器順便輸入一個網(wǎng)址，瀏覽器自動彈出騰達路由器的設(shè)置界面，很明顯，光貓串的是這個騰達路由器的IP。那么問題就很簡單了，光貓串路由器IP地址，只有一種可能，網(wǎng)線插在了路由器的LAN口上而非WAN口。

客廳是一臺小米路由器，那么騰達路由器就在臥室了，直接去臥室，想都不用想，直接把路由器的網(wǎng)線重新插在WAN口上，然后重啟光貓，光貓IP地址自動還原成192.168.1.1，并且此時光貓的寬帶燈長亮，測試網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠正常使用。

其實很多時候用戶并不知道路由器有WAN和LAN口之分，有些有時候把主線插在了路由器的LAN口上，光貓確實會串路由器IP，正常情況下只要光貓不斷電都不會有問題，但是一旦光貓斷電重啟，整個網(wǎng)絡(luò)就會癱瘓，