在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們不可或缺的東西，仿佛做什么事都離不開網(wǎng)絡(luò)。可是網(wǎng)絡(luò)偶爾也會有“罷工”的時(shí)候，但其實(shí)有一些故障我們是可以自己解決的，并不用每次都“呼喚”維修人員！

說是容易，可我又不是電腦高手，不會修?。。吭诖?，為各位小白準(zhǔn)備了這份寬帶故障問題自助排障指南。

有事先重啟！重啟！重啟！這真的不是敷衍你！因?yàn)槿绻且话愕穆酚善骰蚬庳埓嬖诘跛?、配置錯(cuò)誤等問題，重啟就可以解決問題。 如果還是沒有用，那么就需要進(jìn)行一些小操作啦！具體問題具體分析，趕緊對照一下哪個(gè)是你的情況？

無法連接網(wǎng)絡(luò)

很多小伙伴在上網(wǎng)時(shí)都出現(xiàn)過斷網(wǎng)情況，打開網(wǎng)頁無法連接。出現(xiàn)這種情況首先應(yīng)該確認(rèn)網(wǎng)線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)紅叉，那就證明網(wǎng)線并沒有連接，這時(shí)你可以去看看主機(jī)和網(wǎng)線之間的連接是不是沒插好，或者看看是不是網(wǎng)線本身出現(xiàn)了老化破損的問題。

如果是的話，就就重新拔插網(wǎng)線或者更換網(wǎng)線。如果還不行，那就要檢查一下路由器、防火墻交換機(jī)等設(shè)備是夠正常。

連接成功，可網(wǎng)頁打不開

如果已經(jīng)成功連接寬帶網(wǎng)絡(luò)，可是卻還是無法打開網(wǎng)頁上網(wǎng)，那么首先你可以先試試查殺一下病毒。

你可以嘗試關(guān)閉電腦的防火墻或使用上網(wǎng)助手，如果還是打不開，那你就要檢查一下你的電腦是不是設(shè)置了過濾功能，阻止了你瀏覽這些網(wǎng)頁。又或者是有可能安裝了某一些軟件而更改了你的DNS，如果是這樣的話，你只要把DNS設(shè)置改為自動(dòng)獲取狀態(tài)就可以了。

上網(wǎng)經(jīng)常斷線

我們上網(wǎng)的時(shí)候除了會遇到網(wǎng)頁打不開之外，還會遇到下載中斷、或者在線視頻、音頻中斷，游戲掉線等情況，以上這些都是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)斷線造成的，那為什么會斷線呢？有以下幾個(gè)方面的問題，包括線路故障（線路干擾）、路由器故障、光貓故障（發(fā)熱、質(zhì)量、兼容性）、電腦網(wǎng)卡故障（速度慢、驅(qū)動(dòng)程序陳舊）等。

其中路由器故障比較常見，所以，如果是因?yàn)槁酚善鞴收隙鴶嗑W(wǎng)的話，首先請確認(rèn)一下你是單機(jī)上網(wǎng)，還是多機(jī)共享上網(wǎng)。若是多機(jī)共享上網(wǎng)，就使用單機(jī)撥號上網(wǎng)檢測。如果局域網(wǎng)內(nèi)有個(gè)別電腦還是可以正常連接的上網(wǎng)的，那么就檢測一下是不是局域網(wǎng)設(shè)置的問題。如果只是玩游戲或訪問個(gè)別網(wǎng)站斷線，那么可能是由于對端服務(wù)器不穩(wěn)定，或是接入帶寬不足，又或是上網(wǎng)高峰期對端服務(wù)器負(fù)荷過大的問題，這時(shí)你可以更換該游戲的另一個(gè)區(qū)或其他游戲服務(wù)器試試。

上網(wǎng)時(shí)速度慢

你在上網(wǎng)的時(shí)候，網(wǎng)頁速度突然很慢，如果只是個(gè)別網(wǎng)站打開慢那可能是網(wǎng)站服務(wù)器繁忙導(dǎo)致的，過一會兒再刷新試試就好了。

你可以去看看你的路由器是不是被別人共用了，或者是不是其他設(shè)備（手機(jī)、電腦、平板電腦等）占用了過大的寬帶網(wǎng)速。如果只有你在用，那你可以檢查一下電腦中是不是有其他程序正在進(jìn)行下載操作。 如果都不是，那就需要測試一下電腦是不是中毒了？找出到底是網(wǎng)絡(luò)緩慢還是電腦緩慢的問題。還有就是看看DNS地址是不是被修改了，如果被改了，請重新設(shè)置DNS地址為自動(dòng)獲取。

以上的一些寬帶上網(wǎng)常遇問題和解決方法，大家學(xué)會了嗎？如果用了這些方法還是無法解決，那就去報(bào)障吧！不要瞎摸索了哦！

自助報(bào)障方法如下：

打開移動(dòng)惠生活A(yù)PP，進(jìn)入主頁面，下拉至智慧家庭專區(qū)點(diǎn)擊右下角“更多”-“自助排障”服務(wù)，選擇“寬帶自助排障”之后根據(jù)流程處理就可以了。